我們外出旅游或者是工作出差等,都是會在賓館或者是酒店的地方住宿的。在賓館里,我們經常會看到一些保潔人員在清潔著大廳、過道和電梯等的衛生,這是會讓這些住宿地方的環境變得更好,也能夠讓更多人喜歡到這里面來居住的。不過,別看只是一個小小的賓館保潔,他們需要做的事情也是很多的,需要注意的方面也是有不少的。

李阿姨是一位從事了多年工作的賓館保潔人員,她也有在星級比較高的賓館工作過。她在剛開始從事保潔工作的時候,是需要經過嚴格的培訓的,畢竟在賓館里面經常是會碰到各種顧客的。他們的培訓并不只是針對于工作技術方面,在禮儀上也是需要一起培訓的。李阿姨說:“在賓館做保潔和其他地方是不一樣的,在禮貌上需要做好,有碰到顧客都是需要問好的”。所以,我們看到很多檔次好的賓館里面,保潔人員的素質也是不差的。

而且,李阿姨經過了這一段時間的培訓之后,再到賓館里面去工作,也是受益很多的。有了這么好的賓館保潔經驗,在后來工作中也是非常的順利的。在做好環境衛生的同時,也是能夠把握好對待顧客的態度,這也是很多地方都需要的。

從李阿姨這個案例當中我們可以看出,無論從事哪方面的工作,職業素養和個人素養同樣重要的。賓館保潔更多接觸的是顧客,在某種程度上也是能夠代表著賓館的形象,所以在每個方面都是需要注意到。


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